ID/パスワード・ログインについて

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パレットオンラインストア会員 マイページへログインいただく際は【ログインＩＤ）】と【パスワード】のご入力が必要です。
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会員情報について

名前や住所、連絡先の変更をしたい。

マイページの「登録情報の変更」より変更いただけます。
会員登録情報ページにて、変更される項目のみ修正いただき、「確認する」を押下します。

クレジットカードの登録・変更はどこでできますか？

マイページ「登録クレジットカード」で登録されれているカード情報を削除いただき、次回ご注文から利用する新しいクレジットカード情報をご登録ください。
1.「クレジットカードの追加」を押下します。
2.クレジットカード登録名・カード番号・有効期限・カード名義人・セキュリティコードを入力し、「確認する」を押下します。
3.登録するクレジットカードに間違いがなければ、「登録する」ボタンを押下します。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード払い、Amazon Pay、コンビニ前払いございます。
ご注文商品により、ご利用可能な支払い方法が異なります。
※メーカー発送商品はクレジットカード、Amazon Payでのみお支払いが可能です

クレジットカードの登録・変更はどこでできますか？

マイページ「登録クレジットカード」で登録されれているカード情報を削除いただき、次回ご注文から利用する新しいクレジットカード情報をご登録ください。
1.「クレジットカードの追加」を押下します。
2.クレジットカード登録名・カード番号・有効期限・カード名義人・セキュリティコードを入力し、「確認する」を押下します。
3.登録するクレジットカードに間違いがなければ、「登録する」ボタンを押下します。

領収書の発行はできますか？

領収書希望の場合はお支払い方法入力画面にて、領収書の希望有無を「希望する」を選択してください。
「希望する」を選択されたお客様は、マイページの「購入履歴詳細」の該当する注文画面で領収書のダウンロードができます。
「希望しない」を選択してしまったお客様は該当の注文画面より領収書をダウンロードできません。お手数ですが、お問合せフォームより領収書ご希望の旨をお伝えください。

配送・送料について

商品はいつ届きますか？

ご注文後1～3営業日以内に発送いたします。配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、最短のお届け日は翌日となります。
メーカーより発送させていただく商品をご注文の場合は、上記の目安より1～8日ほど日数を頂く場合がございます。
その他、道路交通事情や配送状況によりお届けまでお時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

送料はかかりますか？

1階のご購入金額が3,000円（税込）以上の場合、送料無料でございます。
3,000円未満の場合の送料は配送地域によって異なります。

送料はこちら

配送状況を知りたい。

配送状況は商品発送後にお送りするメール「商品発送完了のお知らせ」に記載の配送伝票番号を、下記のURLサイトで入力しご確認ください。

・ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

・佐川急便　お荷物問い合わせサービス
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

返品について

返品・返金はできますか？

オンラインストアへの送付により返品を受け付けております。
※オンラインストアでの購入品は、実店舗での返品や交換、返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。
商品のお受け取り後、7日以内に下記メールアドレスへご連絡ください。返品についての流れをお伝えいたします。
info@df-palette.com

※一部返品受付ができない商品がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

その他

裾上げなどお直しはできますか？

裾上げや袖口丈つめにつきましては、オンラインストアならびに実店舗では承っておりません。
外部のお直し店をご利用ください。

ラッピング・ギフト配送はできますか？

オンラインストアでは、ラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。
※納品書の同梱はございません。