パレットオンラインストアでご購入いただいた商品は、オンラインストアへの送付による手続きとなります。
商品のお受け取り後、商品に不備等がございましたら、下記メールアドレスへご連絡ください。

info@df-palette.com

※外装パッケージ（箱）等の破損は、商品の破損と見なしておりません。ご了承ください。


商品到着後、7日以内にご連絡を頂いた場合


・下着・水着・マスクなど衛生上の観点から受付不可の商品
・お直し、使用済み、洗濯・クリーニングをした商品
・商品タグ・ラベル付属品を紛失している商品
　※試着時はタグをつけたままお願い致します。
・返送時の商品がお届け時に比べて、破損、汚損している商品
・お客様のもとで商品にキズ、汚れが生じた場合（タバコ、香水などのニオイ付着も含みます）
・パッケージが商品の一部となっており、パッケージを開封している商品
・実店舗でご購入いただいた商品


以下の事由に該当する場合はお客様負担となります。

・注文間違いによるご返品および交換
・サイズ、イメージ違い違いによるご返品および交換
・その他弊社不備以外の場合のご返品および交換

以下にの事由に該当する場合は弊社負担となります。

・ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合のご返品及び交換
・お届け当初より傷や汚れがあった場合のご返品及び交換

※着払いでご返送頂いた場合でも、弊社による不備が認められない場合は、返金額より該当送料を差し引いた金額にて返金いたします。


ご返送いただいた商品が到着後、5営業日以内に返金手続きを開始いたします。

ご返金は商品代金（消費税込み）のみが対象となります。
ご返金方法はご注文時のお支払方法によって異なります。

【クレジットカード・Amazon Pay】

ご利用のクレジットカード経由にて返金手続きを致します。
※クレジットカード会社の締日によっては、一度引き落としされることがありますが、その場合翌月以降のお戻しとなります。詳細はご利用のクレジットカード会社までお問合せをお願い致します。

【コンビニ払い】

銀行振込にてご返金いたします。
※振込手数料はキャンセル・減額変更時に選択した「キャンセル理由」「減額変更理由」によって変更させていただきます。
　お客様都合の場合　⇒　お客様負担
　弊社都合の場合　　⇒　弊社負担